Pháp lý
Chính sách hoàn tiền
Chính sách này giải thích các giới hạn và trách nhiệm giúp dịch vụ an toàn cho người nhận và người dùng.
Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho các gói trả phí. Gói trả phí được thanh toán qua Paddle.com, Merchant of Record (bên bán hàng chịu trách nhiệm pháp lý) của chúng tôi. Domain đầu tiên của bạn được miễn phí và không bao giờ cần thanh toán.
Thời hạn hoàn tiền
Bạn có thể yêu cầu hoàn lại toàn bộ bất kỳ khoản thanh toán nào trong vòng 30 ngày kể từ ngày thanh toán khoản đó.
Cách yêu cầu hoàn tiền
Gửi email đến support@freedomainmail.com từ địa chỉ email tài khoản của bạn, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ người mua của Paddle tại https://paddle.net. Paddle sẽ hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu.
Hủy gói
Hủy gói sẽ dừng các lần gia hạn tiếp theo. Gói vẫn hoạt động đến hết kỳ đã thanh toán. Ngoài thời hạn 30 ngày, phần thời gian chưa sử dụng của kỳ đó không được hoàn tiền theo tỷ lệ.
Bớt domain
Bớt một domain trả phí sẽ giảm số domain bị tính tiền từ kỳ gia hạn tiếp theo. Việc này không tạo ra khoản hoàn tiền hay tín dụng cho kỳ hiện tại.
Ngoại lệ
Khoản phí sẽ không được hoàn lại nếu địa chỉ, domain hoặc tài khoản liên quan bị tạm ngưng do vi phạm Chính sách sử dụng chấp nhận được hoặc điều khoản dịch vụ.
Thời gian lưu trữ và giới hạn
Free Domain Mail chỉ nhận email — không gửi hoặc chuyển tiếp thư thay bạn. Địa chỉ tạm công khai bị xóa sau 10 phút; thư trên domain riêng được giữ 30 ngày. Tệp đính kèm không bao giờ được lưu, chỉ lưu tên, kích thước và loại tệp.
Liên hệ & báo cáo lạm dụng
Security reports: security@freedomainmail.com
Abuse reports: abuse@freedomainmail.com
Support: support@freedomainmail.com